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物流行业工作人员流失研究绪论

作者:2018-12-30 01:01文章来源:未知

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【题目】物流企业员工离职问题探究
【第一章】物流行业工作人员流失研究绪论
【第二章】人员流失的理论回顾
【第三章】中国物流行业人员流失问题分析
【第四章】某物流公司人员流失的现状分析
【第五章】某物流公司职工流失问题分析
【第六章】改善物流公司员工流失状况的建议
【总结/参考文献】物流员工离职影响因素探究总结与参考文献  
 

第一章 绪论。

  1、1 研究背景。

  在进入 21 世纪之后,伴随着信息时代的到来,在互联网经济的带动下,电子商务的蓬勃发展为物流行业提供了成长的沃土,物流经济也逐步成为中国经济新的增长点。尤其是在2005年之后,我国政府全面开放物流市场,一时间百花齐放,诞生了许多优秀的物流企业。市场需求的极速增长,物流企业的野蛮成长,政府的相关政策倾向,这都让物流行业的发展取得了令人瞩目的成绩。国家邮政局局长马军胜在新华社的采访中提到:“2017 年我国邮政业完成业务总量 9765 亿元。五年来,邮政快递业累计新增就业岗位一百万个以上”,如此骄人的成绩背后却是国内物流企业面临着人才缺失的窘境。

物流行业工作人员流失研究绪论

  虽然,物流企业的规模急速扩张,但物流企业野蛮式的成长带来了行业人才的门槛降低,导致了行业人才良莠不齐。不仅如此,由于物流行业的成长期较短,导致与之匹配的人才培养制度仍远落后于行业的发展需求。如今,市场对专业物流人才的需求仍在日益增长,专业的物流人才已经与电子信息、生物工程,制药工程等专业人才并称为中国十二类紧缺人才。

  对于国内大部分的物流企业而言,人才缺失的压力固然不容小觑,但是,企业常年持续较高员工流失率的困境更是迫在眉睫。根据不完全统计显示,目前物流行业人才缺口高达 20 万,但与此相比更令人痛心疾首的是行业内员工的流失率居高不下。根据相关数据显示,目前中国物流行业的员工流失率一般在 10%左右,而国有物流企业的员工流失率甚至可能高达30%[20]。对于物流企业而言,人才这样稀缺性的资源却常年盘踞在 10%以上的流失率,无疑是对企业人力资源管理的雪上加霜。人员流失意味着企业人力成本的增加,这不仅体现在招聘、选拔、安置等显性成本的增加,同时也增加了许多隐性成本,如员工离职前的低效率工作、职位空缺及学习曲线成本、企业商业秘密的泄露等。可以说员工的高流失率是对企业的招聘、员工培训、人才培养等都是巨大的考验。拥有高质量且稳定的人才群,将是物流公司在未来持续发展中的保持竞争力的一大支撑。

  目前物流企业所面临的员工高离职率的困境是我国物流行业高速发展的一个绊脚石,近年来相关问题已经受到了很多学者的关注,解决物流行业人员流失的问题已成为行业关注的热点。本文所选择的研究对象——M 物流公司是物流行业中一家元老级的企业,也是一家具有国企背景的物流公司。自 1980 年起,M 物流公司就开始开办特快专递业务;1985 年正式成为我国第一家专业快递公司。M 物流公司作为物流行业的领军企业,对它的相关研究具有一定的代表性。并且 M 物流公司作为物流行业中的国有企业,却面临着比中小企业更高的员工流失率是一个值得深思的问题。本文选择从 M 物流公司入手,窥探物流行业的员工流失问题,是一个较为典型的视角,能够发现物流企业在处理员工流失问题上所存在的一些缺失。

  1、2 研究目的和意义.

  从目前的国内外研究现状可以看出,有关员工流失的研究已经取得了一些相对成熟的理论成果。现有的一些较为成熟理论模型都是试图从不同方面对员工流失的影响因素进行分析,并且近年来的相关研究越来越体现出人本化的管理理念。学术界对人员流失的问题研究从最初的仅着眼于企业组织的相关影响因素,发展到如今越来越关注于离职员工个体的心理变化过程,开始重视员工的工作满意度及个人价值观体现对员工离职的影响。当然,在不同的企业制度和组织形式下,企业对员工流失的影响因素更加多样化;在不同的文化环境中,员工个体的价值观、对工作满意度的衡量也会出现多样化的标准。因此,一些国外的研究成果在国内必然会“水土不服”,研究企业人员流失的问题还是需要因地制宜,但是目前国内现有的理论研究还不够成熟。

  虽然,目前国内学者也开始探讨关于物流行业员工流失的问题,但更多的是从员工离职的普遍性影响因素来分析,更多的关注于员工离职的社会普遍共性,缺乏对特定行业员工离职的特殊性的思考。笔者认为,影响员工流失的因素有很多,普遍共性的影响因素固然不容小觑,但是若要切实地解决员工高流失率对企业造成的负面影响,则需要切实地把握企业的特性并通过更多维度地深入了解来探讨这一问题。员工离职这样一个个体行为,是行为个性在宏观环境中通过个体与组织的联结所做出的个体的行为反应。研究该行为需要从宏观环境,企业组织及行为个体三个维度来探讨。从目前的研究来看,国内相关问题研究的关注热点仍是在企业组织这个维度。相比较而言,对于物流行业特有的宏观环境的影响因素的研究较为薄弱。此外,由于行为个体这个维度存在着十分复杂的多样性,从而对这个维度的研究可谓是百家争鸣。目前,国内针对物流企业员工流失问题的理论研究还是较为薄弱。

  本篇论文的主要目的在于通过宏观环境、企业组织以及行为个体三个维度对 M 物流公司的员工流失问题进行深入探析从而提出合理化的建议。2003 年,中国在加入 WTO 时做出了开放物流市场的承诺,自此国内物流市场全面开花,大批国外优秀的物流企业开始涌入,一些本土的私营物流企业也如雨后春笋般蓬勃而生。在新的竞争市场环境下,M 物流公司作为国内知名的国有物流企业优势渐失。大客户和人才外流成了M物流公司亟待解决的两大难题。

  对于M物流公司这样的国有物流企业而言,高于同行的管理成本以及高于同行的员工流失率,正是该公司在管理发展上的两座大山,而略高于同行的员工流失率可谓是 M 物流公司人力资源管理之痛。员工的频繁流动在物流企业管理中所产生的矛盾已逐步凸显,本文将以 M 物流公司为研究对象,通过对 M 物流公司的深入调研,并结合相关的理论成果,对人员流失的影响因素作出分析。在此基础上,进一步对影响 M 物流公司的人员流失的相关因素进行深入探究,并针对相关问题提出改进方案。

  1、3 研究的方法与内容。

  1.3.1 研究方法。

  本文研究的基本思路,主要是按照“提出问题一分析问题一解决问题”的逻辑结构,对影响企业员工流失的因素进行分析,从宏观环境、企业组织和行为个体三个维度进行解构,并通过对物流行业的典型企业 M 物流公司的实例研究,提出缓解物流企业高离职率的建议。

  本文主要采用了文献研究法、问卷调查法并对 M 物流公司相关员工进行访谈,以深入了解 M物流公司人员流失的现状并探析影响 M 物流公司员工流失的相关影响因素。最后,笔者借助SPSS20.0 软件,对问卷调查收集到的相关数据进行统计分析。

  (1)文献研究法,即通过翻阅书籍、搜阅员工流失的相关文献和专着,分析国内外相关的理论成果,并进行总结和归纳,为本文研究提供相关的理论依据。

  (2)案例研究法:通过对 M 物流公司员工流失的现状,分析该企业在人力资源管理方面可能存在的问题,并总结影响 M 物流公司员工流失的影响因素及其相应的改进对策。

  (3)问卷调查法:通过详细阅读和归纳相关的文献研究以设计调查问卷,并在 M 物流公司员工中随机抽样以获取相关数据,最终分析问卷调查的结果,总结影响员工离职的原因及因素。

  (4)统计分析法:通过问卷调查收集到的数据对研究内容尽可能地作出详细的分析,包括基本的描述性分析、相关因素的差异性分析等,以研究各因素之间的联系和作用。

  1.3.2 研究内容。

  本文是以 M 物流公司为研究对象,结合相关的理论研究成果,通过对 M 公司的深入调研,以探究物流企业员工流失的问题,进而对员工流失的相关因素做出分析并提出相应的改进措施。首先,本文参考并研究国内外现有的关于员工流失问题研究的理论文献,并通过学习和分析相关的理论研究成果以掌握与本文论题相关的理论基础。其次,本文将深入了解研究对象所在的企业即M物流公司的相关制度和工作环境,包括其所在行业的宏观环境。之后,笔者将以访谈记录和问卷调查的方式获取研究对象的相关数据,通过实际调查切实了解研究对象的现状。并结合相关的理论成果和实际调研结果,对收集的数据加以分析,以探析影响M 物流公司员工流失的一些影响因素。最后,根据前述的各样研究和分析作出归纳总结,并提出解决这一问题的方案和计划。

  为了更准确地把握 M 物流公司员工离职的意图,本文将在各维度多角度地展开分析。如图 1.1 所示,本文在对 M 物流公司人员流失问题的研究中,将采取从宏观环境、企业组织和员工个体三个维度切入,通过各维度中的不同角度的深入剖析以寻找影响员工流失的相关影响因素,最终提出解决 M 物流公司人员流失问题的合理化建议。

 

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